étalonnageNous sommes disponibles pour vous aider! Veuillez utiliser ce formulaire pour planifier le retour de votre produit DryCal vers notre laboratoire certifié ISO 17025 pour profiter de nos services professionnels d’entretien, de réparation et d’étalonnage.

La précision des produits DryCal est reconnue par les professionels du calcul et de l’analyse des débits partout dans le monde. Nous croyons qu’il est important de vérifier que votre norme d’étalonnage primaire soit encore valide. Nous recommandons un entretien et un étalonnage annuels de votre débitmètre primaire DryCal en tant que mesure d’assurance qualité, ainsi que pour permettre à votre organisation de documenter la précision de la norme que vous utilisez.

Prenez un peu de votre temps pour utiliser la boîte de dialogue « Autres commentaires » pour fournir des informations de contact supplémentaires et des détails sur vos produits, tels que votre adresse de facturation et de livraison, votre expérience avec nos produits ainsi que votre demande. Plus nous possédons d’informations à votre sujet, notre consommateur privilégié, ainsi que sur votre produit DryCal, plus nous serons en mesure de bien vous aider.

Veuillez prendre note que : Note de service pour le panneau principal du BDC Lite

Trouvez votre centre de service

Faites passer le pointeur sur les points ci-dessous afin de trouver les informations de contact sur le point de service le plus près de vous.

Vous ne pouvez pas voir votre région sur la carte? Communiquez directement avec nous sur notre site principal!

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Centre de service pour l’Europe

Si votre entreprise ou votre organisation est située en Europe, veuillez communiquer directement avec le centre de service Mesa européen autorisé afin de recevoir un devis de service ou d’étalonnage. TPF Control est le centre de service autorisé pour les modèles DC Lite, DC1/DC2, Defender et Definer.

TPF Control 
Tél. +31 (0) 85 7500 110
Télécopieur +31 (0) 85 7500 111
Visitez le site Web
E-mail

Centres de service pour l’Amérique latine

Si votre entreprise est située dans l’un des pays ci-dessus, veuillez communiquer directement avec l’un des centres de service autorisés pour recevoir un devis de service ou une proposition de prix pour un étalonnage.  Pour tous les autres pays d’Amérique latine, veuillez communiquer avec le centre de service suivant :
Inteccon Inc.
Tél : 561-912-9809/561-912-7201
Fax : 561-912-9810
E-mail
Visitez notre site Web

Pourquoi devrais-je faire étalonner mon appareil DryCal?

L’entretien de votre appareil DryCal consiste en fait en une révision et un étalonnage complet du dispositif effectué par les mêmes techniciens d’expérience qui sont affectés à la fabrication des instruments DryCal.  Notre accréditation et traçabilité documentées font en sorte que nos normes de précision sont respectées. Un étalonnage annuel traçable par la NIST est effectué dans les installations ISO de Mesa afin de fournir des preuves de mesures obtenues et effectuer les entretiens et prodiguer les soins périodiques dont vos instruments ont besoin.

En quoi consiste l’étalonnage en usine?

  • Le démontage et l’inspection de l’appareil pour détecter des traces d’usure, des défauts, la présence de contaminants et de dommages physiques.
  • Un nettoyage complet, les réparations et/ou le remplacement des pièces au besoin.
  • Évaluation/remplacement de la batterie
  • Mise à jour du micrologiciel et de l’équipement
  • Étalonnage des capteurs de température et de pression si nécessaire
  • Étalonnage du débit multi-points avec réglages correspondants
  • Certificat NIST d’étalonnage avec traçabilité et données à l’état réel et à l’état final
  • Garantie de service de 90 jours

Comparaison de l’étalonnage fait en usine avec l’étalonnage effectué par des laboratoires tiers

Mesa Labs est le seul laboratoire qui peut effectuer l’étalonnage des produits DryCal aux États-Unis. Les laboratoires tiers ne sont pas en mesure d’effectuer l’ajustement de votre appareil. Ces laboratoires ne peuvent effectuer que des vérifications, ils ne sont pas autorisés à étalonner les appareils et ne pourront pas produire le certificat de traçabilité NIST qui confirme que la précision d’un dispositif correspond aux taux de précision annoncés. Cela signifie que ces laboratoires ne peuvent pas réinitialiser les points d’étalonnage, effectuer des réparations et l’entretien de l’équipement en utilisant des pièces autorisées par le fabricant, d’offrir les mises à jour des équipements et du micrologiciel ou même de vérifier et remplacer les batteries.

Note aux consommateurs en ce qui concerne les matières dangereuses

C’est la responsabilité du consommateur/utilisateur final de décontaminer tout instrument avant de le retourner et de déclarer l’usage de toute matière dangereuse. Toute unité exposée à des matières dangereuses doit posséder un certificat de décontamination signé par un toxicologue certifié. Si l’appareil a été exposé à des matières dangereuses, veuillez informer l’agent de service à la clientèle et apposer la note « IETHM » (instrument exposed to hazardous materials, instrument exposé à une matière dangereuse) sur la boîte de transport.

Information sur la garantie du produit

Mesa Labs honorera la garantie de tout produit DryCal (dans le cas d’une anomalie d’un produit) tant que la garantie de l’unité est encore valide. Cela signifie que la société Mesa effectuera la réparation, sans aucun frais, de toute unité DryCal afin de lui permettre de fonctionner de nouveau – en autant que l’unité DryCal n’a pas été endommagée par un usage abusif ou un choc.

La garantie s’applique en fonction des périodes suivantes :

Nouveaux produits : 12 mois à partir de la date de livraison

Produits révisés : 90 jours à partir de la date de livraison

Le renouvellement de la certification d’une unité DryCal et l’émission des certificats d’étalonnage qui lui sont associés sont offerts moyennant des frais supplémentaires, communiquez avec le service à la clientèle pour obtenir un devis à ce sujet.