calibraciónEstamos ansiosos por brindarle soporte. Sírvase usar este formulario para planificar la devolución de su producto DryCal a nuestro laboratorio con acreditación ISO 17025 para que reciba atención, mantenimiento y calibración por expertos.

Los profesionales en materia de flujo a nivel mundial reconocen a los productos DryCal por su precisión. Creemos que es importante verificar que su patrón primario no se haya visto comprometido. Recomendamos un servicio y calibración anuales de su patrón de flujo de gas primario DryCal como medida de garantía de calidad periódica, así como para brindarle a usted y a su organización un registro de auditoría justificable de calidad superior.

Sea tan amable de tomarse un momento extra para usar el cuadro “Otros comentarios” para brindar información de contacto y detalles del producto adicionales, tales como la dirección de facturación y de envíos, su experiencia con el producto y su solicitud. Cuanto más sepamos acerca de usted, nuestro valioso cliente, y sobre su producto DryCal, podremos ayudarlo mejor.

Tenga en cuenta: Aviso de Servicio sobre DC Lite Main Board

Encuentre un Centro de servicio

Pase el mouse sobre los puntos que aparecen abajo para encontrar la información de contacto del centro de servicio más cercano.

¿No encuentra su área en el mapa? Póngase en contacto con nosotros directamente desde nuestro sitio principal.

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Centro de Servicio Europeo

Si usted está dentro de la UE, póngase en contacto con el centro de servicio europeo autorizado de Mesa directamente para recibir una cotización de servicio o el precio de la calibración. TPF Control es el centro de servicio autorizado para las series DC Lite, DC1/DC2, Defender y FlexCal.

TPF Control 
Tel. +31 (0) 85 7500 110
Fax +31 (0) 85 7500 111
Visitar el sitio web
Correo electrónico

Centros de servicio en América Latina

Si se encuentra en alguno de los países mencionados arriba, sírvase ponerse en contacto con los centros de servicio autorizados de Mesa directamente en su área para recibir una cotización de servicio o los precios para calibraciones.  El resto de los países latinoamericanos deberán ponerse en contacto con el siguiente centro de servicio:
Inteccon Inc.
Tel: 561-912-9809/561-912-7201
Fax: 561-912-9810
Correo electrónico
Visite el sitio web

¿Por qué debería calibrar mi instrumento DryCal?

El mantenimiento de su instrumento DryCal en realidad es un reacondicionamiento y calibración completos del producto realizado por los mismos técnicos experimentados que construyen los instrumentos DryCal nuevos.  Nuestra acreditación y trazabilidad documentada garantizan que cumplamos con nuestras declaraciones de precisión. Una calibración anual trazable al NIST por parte de las instalaciones de Mesa acreditadas por la ISO brinda un registro de auditoría justificable así como el cuidado y mantenimiento periódicos que requiere el instrumento.

¿Qué se incluye en la calibración de fábrica?

  • Desensamblado e inspección del instrumento en búsqueda de desgaste, defectos, contaminantes y daños
  • Limpieza completa, reparación y/o reemplazo de las piezas que sean necesarias
  • Prueba/reemplazo de la batería
  • Firmware y hardware actualizados
  • Calibración del sensor de temperatura y presión si fuese necesario
  • Calibración de flujo multipunto sin ajuste
  • Certificado de calibración trazable al NIST con datos sobre cómo se lo encontró (“As-Found”) (pre) y cómo quedó (“As-Left”) (post )
  • Garantía de servicio de 90 días

Calibración de fábrica vs. calibración en laboratorios de 3ros

Mesa Labs es el único laboratorio que puede realizar una calibración de productos DryCal en los EE. UU. Los laboratorios de calibración de terceros no pueden ajustar su instrumento. Estos otros laboratorios sólo pueden realizar verificaciones, no calibraciones, y sólo emitirán un certificado trazable al NIST que identifique las fallas del instrumento dentro de las especificaciones de precisión declaradas. Esto significa que no pueden restablecer los puntos de calibración, realizar reparaciones ni mantenimiento con piezas autorizadas, brindar actualizaciones de hardware y firmware o ni siquiera revisar y cambiar las baterías.

Nota a los clientes con respecto a los materiales peligrosos

Es responsabilidad del cliente/usuario final descontaminar cualquier instrumento con anterioridad a la devolución y revelar por completo cualquier uso con materiales peligrosos. Toda unidad expuesta a materiales peligrosos requerirá una declaración firmada por un toxicólogo certificado, que verifique que la unidad fue descontaminada. Si el instrumento fue expuesto a materiales peligrosos, por favor avise al agente de servicio al cliente y marque la caja de envío “IETHM” (instrumento expuesto a materiales peligrosos [instrument exposed to hazardous materials]).

Información de garantía del producto

Mesa Labs honrará todos los problemas verdaderos de garantía (casos de defecto del producto) respecto de la unidad DryCal que todavía se encuentre dentro del período de garantía. Esto significa que Mesa reparará, sin cargo, cualquier unidad DryCal para restablecerla al desempeño funcional completo, en tanto la unidad DryCal no haya sido dañada a través del mal uso o golpes.

Los períodos de garantía son los siguientes:

Productos nuevos: 12 meses desde la fecha de envío

Productos a los que se les realizó servicio: 90 días desde la fecha de envío

Están disponibles la recertificación de la unidad DryCal y su certificado de calibración asociado por una tarifa adicional; póngase en contacto con servicio al cliente para obtener una cotización respecto a estos servicios adicionales.